segunda-feira, 4 de outubro de 2010

Cada vendedor tem o cliente que merece!!!

3 possíveis categorias de clientes:

1) O cliente compra pelo preço com qualquer empresa ou vendedor do mercado: neste caso o vendedor pratica a venda transacional, a que quase não existe envolvimento, apenas a troca do produto/serviço pelo dinheiro que será pago por ele, apenas uma transação.

2) O cliente compra valorizando a experiência da empresa, a qualidade, principalmente o resultado que ele terá (ganhos intangíveis e emocionais tais como: lucratividade de sua empresa, produtividade dos funcionários, conforto familiar, segurança, status, saúde, beleza, bem-estar, etc.)

3) O cliente compra baseado no relacionamento e precisa de apoio na definição detalhada daquilo que melhor atenda sua necessidade, normalmente, não gosta de ter muito trabalho e prefere ser orientado e ter acompanhamento. Este tipo de cliente é aquele que demanda uma venda empreendedora, de alto nível de envolvimento.

Fonte:  Jornal Carreira & Sucesso - 406ª Edição 


Cada vendedor tem o cliente que merece
*Marcelo Ortega